개인정보 처리방침

제주 코랄은 귀하의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 대한민국의 개인정보 보호 법규 및 유럽 연합 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 준수합니다. 본 개인정보 처리방침은 제주 코랄이 제공하는 해양 생태 관광 및 보존 활동 서비스(친환경 다이빙 및 스노클링 투어, 해양 생물학 워크숍, 산호초 보존 프로젝트, 전 연령 교육 프로그램, 수중 사진 촬영 체험, 지속 가능한 해양 테마 숙박 등)를 이용하실 때 귀하의 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 보호되는지 설명합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 목적

저희는 원활한 서비스 제공과 귀하의 맞춤형 경험을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 수집 목적에 따라 다음 항목들이 수집될 수 있습니다.

• 회원 가입 및 서비스 예약 시:

  • 이름, 생년월일, 성별, 연락처(휴대폰 번호), 전자우편 주소: 서비스 이용자 식별, 예약 확인, 공지사항 전달, 불만 처리 등을 위함입니다.
  • 주소: 관련 자료 발송, 서비스 제공을 위함입니다.
  • 결제 정보(신용카드 번호, 은행 계좌 정보 등): 서비스 요금 결제 처리를 위함이며, 이 정보는 금융기관을 통해 안전하게 처리됩니다.
  • 건강 정보(알레르기, 특정 질환 여부 등): 다이빙/스노클링 활동의 안전을 위해 필요 시 수집하며, 이는 법적 요구사항 또는 긴급 상황 대처 목적으로만 사용됩니다.

• 교육 프로그램 및 워크숍 참가 시:

  • 학력 또는 관련 자격 정보: 맞춤형 교육 자료 제공 및 프로그램 참가 자격 확인을 위함입니다.

• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보:

  • IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록: 서비스 개선, 부정이용 방지, 통계 분석에 활용됩니다.

2. 개인정보의 이용 및 제공

제주 코랄은 법령에 따른 경우 또는 정보주체의 동의가 있는 경우 외에는 어떠한 경우에도 개인정보를 "1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 목적"에서 고지한 범위를 넘어 이용하거나 타인 또는 타 기업/기관에 제공하지 않습니다.

• 제공받는 자: 법률에 따라 정부 기관에 제공될 수 있습니다.
• 제공 목적: 법령상 의무 준수, 긴급 구조 등의 목적입니다.
• 제공되는 개인정보 항목: 관련 법령에서 요청하는 항목에 한정됩니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

귀하의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 법령에 따라 보존해야 하는 경우 또는 귀하의 동의를 받은 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

4. 개인정보 파기 절차 및 방법

저희는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 절차:

  이용자가 서비스 가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

• 파기 방법:

  전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 정보주체의 권리 및 행사 방법

귀하 및 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 본인 또는 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

• 개인정보 조회, 수정: "개인정보 변경"(또는 "회원정보 수정") 기능을 통해 직접 처리하실 수 있습니다.
• 회원 탈퇴: "회원 탈퇴" 기능을 통해 직접 처리하시거나, 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
• 동의 철회: 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

저희는 귀하의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 강구하고 있습니다.

• 기술적 조치:

  • 개인정보 암호화: 비밀번호, 고유식별정보 등을 암호화하여 저장 및 관리합니다.
  • 해킹 방지를 위한 보안 솔루션: 침입 차단 시스템(방화벽) 및 백신 소프트웨어 등을 이용하여 외부로부터의 불법 침입을 차단합니다.
  • 접속 기록 위변조 방지: 개인정보처리시스템 접속 기록을 안전하게 보관하고 관리합니다.

• 관리적 조치:

  • 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육: 개인정보 취급 직원을 최소한으로 제한하고 정기적인 교육을 통해 개인정보 보호 의식을 강화합니다.
  • 내부 관리 계획 수립 및 시행: 개인정보 안전한 처리를 위한 내부 관리 계획을 수립하고 시행합니다.

• 물리적 조치:

  • 개인정보를 보관하는 물리적 장소에 대한 접근 통제: 출입 통제 등 보안 시설을 마련하여 접근을 제한합니다.

7. 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서

저희는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

• [개인정보 보호 책임자]
• 소속: 제주 코랄
• 연락처: 전화 +82-64-799-5678

귀하께서는 저희의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 저희는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

8. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보 처리방침은 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있을 경우에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 귀하의 권리에 중요한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 고지할 것입니다.

9. 권익침해 구제방법

귀하는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (spo.go.kr)
• 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

주소: 대한민국 제주특별자치도 제주시 애월읍 애월북서길 75-12, 63041